Trong thời đại công nghệ 4.0 phát triển mạnh mẽ, việc kết nối trực tuyến không còn là điều xa lạ đối với chúng ta. Người dùng ngày càng có nhu cầu được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả. Vì vậy, việc xây dựng một hệ thống liên hệ trực tuyến chuyên nghiệp là điều vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp hiện nay. Và trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về cách thức hoạt động và lợi ích của hệ thống liên hệ do99club – một trong những giải pháp hàng đầu cho việc chăm sóc khách hàng trực tuyến.
Giới thiệu về cách liên hệ do99club
do99club là một nền tảng kinh doanh trực tuyến được xây dựng dành riêng cho các doanh nghiệp. Với việc tích hợp các tính năng đa dạng và tiện ích, do99club mang đến cho doanh nghiệp một nền tảng đầy đủ để quản lý và vận hành một cách hiệu quả. Một trong những tính năng nổi bật của do99club là hệ thống liên hệ trực tuyến – một công cụ giúp doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
Các tính năng của do99club
- Quản lý đơn hàng: do99club cho phép doanh nghiệp quản lý đơn hàng và giao dịch dễ dàng, từ việc tạo mới, xử lý, theo dõi và báo cáo các đơn hàng.
- Quản lý kho hàng: do99club giúp doanh nghiệp kiểm soát và quản lý hàng hóa một cách chặt chẽ, từ việc nhập kho, xuất kho đến kiểm kê hàng tồn kho.
- Thống kê doanh thu: do99club cung cấp cho doanh nghiệp các báo cáo thống kê chi tiết về doanh thu, giúp doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan về hoạt động kinh doanh của mình.
- Quản lý khách hàng: do99club cho phép doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, từ việc tạo mới, chỉnh sửa và xóa các thông tin khách hàng.
- Tích hợp thanh toán: do99club tích hợp các hình thức thanh toán trực tuyến như VNPAY, ZaloPay, MoMo và cả thanh toán khi nhận hàng.
- Hệ thống liên hệ trực tuyến: do99club cung cấp cho doanh nghiệp một hệ thống liên hệ trực tuyến chuyên nghiệp để giúp doanh nghiệp tiếp cận và chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả.
Cách thức hoạt động của hệ thống liên hệ do99club
Hệ thống liên hệ do99club hoạt động dựa trên việc tích hợp các kênh liên lạc trực tuyến như cuộc gọi, tin nhắn, email và chat trực tuyến vào trang web của doanh nghiệp. Khi khách hàng truy cập vào trang web, họ có thể sử dụng các kênh liên lạc này để gửi câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc đặt hàng.
Cuộc gọi
Khách hàng có thể liên hệ với doanh nghiệp thông qua cuộc gọi điện thoại. do99club tích hợp tính năng tự động gọi lại khi khách hàng bị bận khiến cho việc liên lạc trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn. Bên cạnh đó, do99club cũng cung cấp cho doanh nghiệp một số lượng điện thoại cố định miễn phí để khách hàng có thể gọi trực tiếp tới doanh nghiệp một cách dễ dàng.
Tin nhắn
Khách hàng cũng có thể liên hệ với doanh nghiệp thông qua tin nhắn. do99club cung cấp tính năng gửi tin nhắn tự động khi khách hàng đặt hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và công sức trong việc gửi tin nhắn riêng lẻ cho mỗi khách hàng.
Khách hàng có thể liên hệ với doanh nghiệp thông qua email. Tính năng tự động gửi email cũng được tích hợp trong do99club, giúp doanh nghiệp có thể gửi các thông báo, hướng dẫn hoặc thông tin mới nhất đến khách hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Chat trực tuyến
Hệ thống chat trực tuyến của do99club cho phép doanh nghiệp tiếp cận và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng. Khách hàng có thể chat với nhân viên hỗ trợ của doanh nghiệp để được giải đáp các thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Lợi ích của hệ thống liên hệ do99club
Hệ thống liên hệ do99club mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong việc chăm sóc khách hàng trực tuyến.
Tăng tính chuyên nghiệp và tin cậy của doanh nghiệp
Việc có một hệ thống liên hệ trực tuyến chuyên nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tạo được ấn tượng tốt với khách hàng. Khách hàng sẽ cảm thấy rằng doanh nghiệp đang quan tâm và chu đáo trong việc hỗ trợ và giải quyết các vấn đề của họ.
Tiết kiệm thời gian và chi phí
Hệ thống liên hệ trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho doanh nghiệp, bởi vì các kênh liên lạc này hoạt động tự động và hiệu quả. Trong khi đó, việc gọi điện hay gửi tin nhắn riêng lẻ cho từng khách hàng sẽ tốn nhiều thời gian và công sức hơn.
Tăng doanh số bán hàng
Hệ thống liên hệ trực tuyến giúp cho doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tương tác với khách hàng. Điều này giúp tạo ra một kết nối tốt hơn giữa doanh nghiệp và khách hàng, từ đó tăng khả năng chuyển đổi đơn hàng và doanh số bán hàng.
Lưu trữ thông tin khách hàng
do99club cung cấp cho doanh nghiệp một kho dữ liệu khách hàng hoàn chỉnh và chi tiết. Điều này giúp doanh nghiệp có thể quản lý và theo dõi các thông tin của khách hàng một cách hiệu quả hơn, từ đó tạo ra các chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng phù hợp.
Quản lý liên lạc một cách chặt chẽ
Hệ thống liên hệ do99club cho phép doanh nghiệp dễ dàng quản lý các cuộc gọi, tin nhắn, email và chat của khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp có thể theo dõi và giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Kết luận
Trên đây là những thông tin cơ bản về hệ thống liên hệ do99club – một trong những giải pháp hàng đầu cho việc chăm sóc khách hàng trực tuyến. Việc xây dựng một hệ thống liên hệ chuyên nghiệp và hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp tạo được sự tin tưởng và ấn tượng tốt với khách hàng, từ đó tăng doanh số bán hàng và tạo ra lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp. Vậy nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp để chăm sóc khách hàng trực tuyến, hãy liên hệ ngay với do99club để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.